Notre avis 2021 sur Unkle, une solution digitale qui combine un système de garant pour les locataires et une assurance loyers impayés

Sécuriser vos loyers est la clé pour réussir votre investissement locatif. Les loyers impayés sont relativement rares mais ils sont la hantise des propriétaires, à plus forte raison pour les expatriés qui doivent gérer la situation à distance. Ils peuvent compromettre le bon déroulement de votre investissement et vous faire mettre la main à la poche, d’autant plus si vous avez emprunté.

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De nouvelles solutions sont apparues récemment, notamment ceux qui résident à l’étranger, et les propriétaires disposent maintenant de vrais moyens d’assurer le paiement des loyers. Le processus d’obtention d’un cautionnement pour les locataires ou d’une assurance loyers impayés pour les propriétaires, a été considérablement simplifié par l’avènement de nouvelles plateformes comme SmartGarant, Garantme ou Unkle.

Après SmartGarant et Garantme, voici notre évaluation des services d’Unkle qui a d’excellents avis clients, pour vous aider à choisir entre les top 3 assureurs 100% en ligne.

 

Notre avis Unkle: Présentation des services d’Unkle

Unkle est comme d’autres, né des difficultés rencontrées par l’un des fondateurs qui ne répondant pas aux critères stricts des bailleurs, n’arrivait pas à accéder à un logement alors qu’il était solvable.

Unkle propose une solution alternative pour les locataires qui n’arrivent pas à obtenir un cautionnement traditionnel, et une garantie loyers impayés pour les propriétaires.

À ce jour, cette plateforme digitale propose donc deux services :

  • Garantie Unkle Locataire :

Unkle se porte garant des locataires pour protéger les propriétaires contre les loyers impayés. Les locataires n’ayant pas de CDI ou ne gagnant par 3 fois le montant du loyer sont éligibles s’ils sont estimés solvables (expats, retraités, freelances…).
Le service est gratuit pour le propriétaire et le locataire n’a pas besoin d’un garant qui soit une personne physique. A noter que Unkle couvre aussi la colocation.

Comment marche le système de garant pour le locataire ?

    • Une compagnie d’assurance se porte garante de vos loyers, ce qui facilite l’obtention d’un logement
    • Paiement annuel ou mensuel
    • Procédure simple et rapide : un questionnaire à remplir et des justificatifs à fournir pour confirmer l’éligibilité du locataire et le montant maximum du loyer sur lequel Unkle peut se porter garant.
  • Assurance Loyer Impayé GLI Propriétaire :

Unkle propose une garantie loyer impayé (assurance GLI) qui vous permet de dormir tranquille et d’éviter d’avoir à faire un long recours contre de mauvais payeurs : payée annuellement ou mensuellement par le propriétaire, elle couvre près de 100 000 € de loyer, les frais juridiques et les dégradations immobilières. L’avantage est que le locataire n’a pas besoin de garant (sauf étudiants ou apprentis).

Comment marche la GLI pour le propriétaire ?

  • Paiement annuel ou mensuel
  • Remboursement sous 30 jours en cas d’impayé, sans franchise ni délai de carence
  • Paiement garanti jusqu’à 96 000 €
  • La couverture inclut les détériorations immobilières à hauteur de 7000 €, et la protection juridique

A noter qu’Unkle propose des services pour les professionnels avec un réseau de 500 agences partenaires et que la société est en phase de développer d’autres produits d’assurance destinés aux locataires et aux propriétaires, à suivre… .

Traitement de la demande –  Note 5/5

Jean : “Satisfaction absolue. J’ai plusieurs appartements et désormais, et après le 3ème contrat UNKLE je déclare ne plus louer sans les services UNKLE que je trouve excellents.” – Septembre 2021

Unkle promet aux locataires éligibles l’obtention d’un garant en 24h, la demande se fait en ligne en 3mn.

Côté propriétaire, la souscription se fait entièrement sur le site internet et en moins de 5mn. Les demandes de remboursement en cas de loyer impayé sont aussi rapides et traitées dans les meilleurs délais.

Très simple et rapide donc pour effectuer une demande et les avis clients le confirment.

Le traitement des demandes est l’un des atouts du service d’Unkle et nous lui attribuons une note de 5/5.

Une communication efficace –  Note 5/5

La communication est un autre point fort d’Unkle qui fait l’unanimité chez ses clients, comme en témoignent la note de 4,6 et la mention « Excellent »  sur Trustpilot. Les clients apprécient le service client humain et facile à joindre, qui distingue Unkle de certains concurrents.

Frédérique : “Une équipe formidable, patiente, d’une grande gentillesse, très pro! des réponses claires et diligentes, et ce malgré ma situation complexe. Je n’ai jamais rencontré autant de disponibilité. Merci à tous!” – Septembre 2021

Rien à dire, Unkle mérite un 5/5 pour sa communication impeccable.

Un service surtout pour les CDI  – Note 3/5

Unkle se veut ouvert aux locataires n’étant pas en CDI, comme les chefs d’entreprise, les expatries, les retraites, etc. Cependant il semblerait que cela ne soit pas toujours le cas si l’on en croit les témoignages clients. En effet, la majorité des avis négatifs portent sur le fait que seuls les CDI passent le screening d’Unkle.

Benjamin, mars 2021 : “Ne perdez pas votre temps, publicité mensongère. Unkle prétend, je cite, ouvrir grand la porte aux CDD, auto-entrepreneurs, freelance, sans-activité (si tant est qu’ils perçoivent des revenus) et autres profils de locataires”. (…) si vous n’êtes pas en CDI ne perdez pas votre temps et allez voir une autre société plus sérieuse qu’Unkle. ”

Pour ce bémol relativement important, le service d’Unkle est noté 3/5.

Tarification – Note 3/5

 

Tarification Garantie Locataire Tarification GLI Propriétaire
  • Frais couverts par le locataire
  • Paiement annuel : 2,8% du loyer mensuel charges comprises
  • Paiement mensuel : 3,5% du loyer mensuel charges comprises 
  • Tarif minimum : 14,99€/mois.
  • Paiement à la signature du bail
  • Frais couverts par le propriétaire
  • A partir de 2,6% du loyer mensuel charges (le montant varie selon les garanties choisies et la fréquence des prélèvements).
  • Tarif minimum : 9,99€/mois.

En cette période de crise sanitaire, les assureurs ont tendance à augmenter leurs tarifs pour être certains que les primes couvrent tous les sinistres en cours et à venir. On n’est donc pas à l’abri d’une mauvaise surprise au moment de l’établissement du devis. N’hésitez pas à comparer les prix des différents assureurs !

Les tarifs pratiqués par Unkle sont assez élevés, ce qui justifie une note de 3/5.

Conclusion avis Unkle – Une note globale de 16/20

Unkle est un acteur important et fiable du marché des néo-assureurs digitaux.

Les services proposés aux locataires sont satisfaisants (sous condition d’éligibilité). Les garanties offertes aux propriétaires sont rassurantes.

Les points négatifs sont le niveau des prix et le fait que les locataires qui ne sont pas en CDD se voient parfois exclus.

Les services peuvent être souscrits en ligne, simplement et rapidement. Autre point appréciable, le service client est humain et efficace.

Pour sa simplicité d’utilisation, sa communication et son expérience client, notre avis Unkle mérite une note globale de 16/20.  

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